İş ve günlük hayatınızda kullandığınız Samsung ürünlerine özel servis hizmeti vermekteyiz.
Sıkça Sorulan Sorular
Servisimizde, Samsung ürünleri için arıza tespit ücreti 25 TL’dir.
Tüm Samsung ürünleriniz için standart arıza tespit süresi minimum 1 maksimum 2 iş günüdür. Arıza durumu kritik olan ve / veya daha önce başka bir servis tarafından müdahale görmüş ürünler teknik analiz çözümü için daha fazla zaman gerektirebilir ve bu durum müşteri hizmetlerimiz aracılığı ile sizinle paylaşılır. VIP Servis Hizmetinde arıza tespit ve onarım süresi aynı gündür. Ekstra ücrete tabidir ve her ürün için sunulamamaktadır.
Servisimizde onarım gören tüm Samsung ürünleri model fark etmeksizin yapılan işleme göre 3 ila 24 ay arasında garanti kapsamı altına alınır. Garanti süresi boyunca 3 ve üzeri sayıda aynı sorunu yaşadığınız taktirde ücret iadesi hakkına sahipsiniz.
TSE ve HYB belgelerine sahip servis laboratuvarımız yüksek çözünürlüğe sahip kamera sistemi ile donatılmış olup, ürünler ile ilgili tüm süreçler takip ve kayıt edilmektedir. Ayrıca servisimizde bulunan ürünleriniz her hangi bir kaza ve afete karşı Anadolu Sigorta güvencesi altındadır.
Onarımı tamamlanan ürünler için teslimat dilerseniz kargo ile kapıda peşin ödemeli olarak yapılabilmektedir. Servis merkezimizden ürününüzü teslim alırken kredi kartı veya nakit olarak ödeme yapabileceğiniz gibi uzak teslimatlar için banka havalesi seçeneğini de kullanabilirsiniz.
